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CRM & PERFORM Congress

Pour la première fois, durant le salon SMARC, une salle de conférence sera exclusivement dédié aux thématiques liées à la CRM et à la performance commerciale.

KEYNOTES

Mardi 30 Mai / 16h00 - 16h45  
"Mix marketing : Les nouvelles donnes pour capter, attirer et fidéliser les clients - Nouvelles approches des 4P du mix marketing"

Mercredi 31 Mai / 09h30 - 10h15 
"Parcours client : outil indispensable ou effet de mode ?"

CONFERENCES EXPERTS

Mardi 30 Mai 

10h15 - 11h00
"Témoignage client : Comment SugarCRM permet de répondre aux nouveaux défis de la banque privée." / DOTBASE SA

11H15-12H00 
"Comment améliorer votre customer journey grâce à l’intelligence artificielle ? Retours d'expériences et meilleures pratiques." / CROSS & WIDE

14h45-15h10 / DEMO
"CRM, Mobilité et Parcours client avec SugarCRM." / DOTBASE

15h00-15h45
"Quelle qualité de la relation client à distance en Suisse romande en 2017 ?" / ALTAMEDIA

Mercredi 31 Mai

9h30-9h55 / DEMO
"Imprimé connecté, multipliez par 7 l'impact de vos campagnes de communication !" / NEWWORKS SWITZERLAND

10h40 - 11h25
"Automatiser des campagnes marketing interactives et individualisées avec Act-On et SugarCRM." / DOTBASE SA

11h45 - 12h30
"Définition des besoins: portée disparue" / NEXELL Salesforce.com

11h45 - 12h30
"ChatBot, PeakProtect & Sales monitoring : comment l’innovation sert au parcours client omnicanal ? #BlackFriday2017." / ELCA INFORMATIQUE SA

13h30 - 14h15
"Humanisez votre digital pour booster vos performances en acquisition ou fidélisation !" / AGENCE NET DESIGN

13h30 - 14h15
"La data au service de l’expérience client" / CROSS & WIDE

 

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